Questions fréquentes

Nous acceptons toutes les cartes bancaires via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue). Le paiement est 100% sécurisé et chiffré. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. En tant qu'auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise de TVA, la mention "TVA non applicable — article 293 B du CGI" figure sur la facture.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé actuellement. Vous pouvez cependant profiter de nos packages qui offrent jusqu'à 39% de réduction par rapport à l'achat de formations individuelles.

Immédiatement après confirmation du paiement, vous recevez un email avec un lien de téléchargement sécurisé. Le PDF est disponible en moins de 2 minutes. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@tradexia.fr.

Absolument. Le format PDF est optimisé pour la lecture sur tous supports : ordinateur, tablette et smartphone. Vous pouvez annoter le document, effectuer des recherches textuelles et l'imprimer librement.

Le lien de téléchargement est valable 30 jours. Passé ce délai, contactez-nous à contact@tradexia.fr avec votre email d'achat et nous vous renverrons l'accès sans frais. Une fois téléchargé, le PDF vous appartient sans limite de durée.

Oui. Une attestation de suivi est envoyée automatiquement par email. Elle mentionne le titre de la formation, la durée estimée, la date d'achat et votre nom. Elle peut être utilisée comme justificatif de formation professionnelle.

Oui. La formation Douanes intègre toutes les évolutions réglementaires jusqu'en 2026 : MACF/CBAM (phase définitive), révision du CDU, règlement EUDR sur la déforestation, ICS2 phase 3, nouvelles règles e-commerce. La formation Incoterms couvre la version 2020 en vigueur.

Chaque formation inclut un quiz final de 15 questions basées sur des scénarios professionnels réels (pas de questions théoriques abstraites). Exemple : "Vous exportez 3 conteneurs vers la Corée. Votre client demande un prix CIF Busan. Votre transitaire vous conseille FCA Le Havre. Pourquoi ?" Chaque réponse est accompagnée d'une correction détaillée.

Oui. Les formations Incoterms, Douanes Fondamentaux et Supply Chain Internationale sont accessibles sans prérequis. La formation MAJ Douanières 2025 recommande d'avoir des connaissances de base en douane. Les formations Supply Chain Digitale et Opérationnelle sont plus adaptées aux professionnels ayant déjà une expérience terrain.

Les durées estimées sont indicatives et dépendent de votre rythme de lecture : Incoterms (~7h), Douanes Fondamentaux (~12h), MAJ Douanières (~3h), Supply Chain Internationale (~9h), Supply Chain Opérationnelle (~9h), Supply Chain Digitale (~10h). Vous avancez à votre rythme, sans contrainte horaire.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date d'achat, sans justification requise. Envoyez simplement un email à contact@tradexia.fr avec votre email d'achat et la formation concernée. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables.

La licence est personnelle et non transférable. Pour former plusieurs collaborateurs, contactez-nous à contact@tradexia.fr pour obtenir un devis multi-licences adapté à la taille de votre équipe.